CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2C)
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2C)
della VINUM S.r.l., con sede legale in 39100 - Bolzano (BZ), Via Brennero 28, Codice Fiscale / Partita IVA 00690730213, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano con REA n. BZ - 104983, e-mail: info@vinum.it, pec: vinum@pec-it.it, Tel.: +39 0471 061620 (di seguito denominato anche “Venditore”
Premesso che:
- ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, si precisa che VINUM S.r.l. opera quale società capogruppo e svolge le proprie attività anche tramite società da essa controllate, ovvero:
Vinum Wein Handels Ges.m.b.H., con sede legale in Vienna (Austria);
Vinum Distribution G.m.b.H., con sede legale in Landau an der Isar (Germania).
- le presenti disposizioni contrattuali trovano applicazione anche nei confronti delle predette società (di seguito anche esse denominate “Venditore”), fermo restando che eventuali specifiche condizioni commerciali, fiscali o giurisdizionali, potranno applicarsi in funzione della società venditrice e della relativa sede legale;
- il Venditore gestisce il sito www.vinum.it (di seguito denominato anche “Sito”);
- il sito è destinato a transazioni commerciali tra imprenditore e consumatore (B2C);
- con l'espressione “Condizioni Generali di Vendita (B2C)”, s'intende il contratto di compravendita relativo ai beni di consumo del Venditore stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore;
- il marchio ed il logo relativi al sito sono di esclusiva proprietà del Venditore;
- le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita online tra il Venditore e l’Acquirente che dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
- per poter effettuare acquisti sul Sito, l’Acquirente è tenuto a procedere preventivamente alla registrazione – la mancata registrazione impedisce la conclusione degli ordini e l’accesso ai servizi riservati – creando un account personale mediante l’inserimento dei dati richiesti in modo completo, veritiero e aggiornato;
- l’Acquirente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali di accesso;
- la registrazione consente all’Acquirente di accedere a condizioni commerciali dedicate, tra cui – a titolo esemplificativo e non esaustivo – sconti personalizzati, offerte riservate, partecipazione a programmi fedeltà, accesso anticipato a promozioni e altri benefici eventualmente previsti dal Sito;
- la tipologia, la durata e le modalità di fruizione di tali vantaggi possono variare nel tempo a discrezione del Venditore, senza pregiudicare gli ordini già perfezionati;
- VINUM S.r.l. si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare in qualsiasi momento i vantaggi collegati alla registrazione, fermo restando che tali modifiche non incideranno sugli ordini già accettati e confermati.
- le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;
si conviene quanto segue:
1.
Oggetto del
contratto 1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità
dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12,
D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti ed
eventuali servizi, effettuato a distanza e per mezzo di rete telematica,
tramite il Sito internet appartenente al Venditore, ditta VINUM S.r.l.,
con sede legale in 39100 - Bolzano (BZ), Via Brennero 28, Codice Fiscale /
Partita IVA 00690730213, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di
Commercio di Bolzano con REA n. BZ - 104983, e-mail: info@vinum.it, pec:
vinum@pec-it.it, Tel.:
+39 0471 061620. 1.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e
l'Acquirente acquista a distanza i prodotti e servizi indicati ed offerti in
vendita sul Sito del Venditore. 1.3. Le caratteristiche principali dei prodotti e servizi di cui al punto
precedente sono illustrate sul Sito del Venditore. 1.4. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati - nei limiti
della loro disponibilità - dietro il pagamento di un corrispettivo di cui
all'art. 3 del presente contratto. 2. Accettazione delle
Condizioni di Vendita 2.1. Tutti gli ordini
d’acquisto saranno inoltrati dall'Acquirente al Venditore attraverso il
completamento della procedura di acquisto indicata. 2.2. Le presenti Condizioni
Generali di Vendita e l’Informativa Privacy devono essere esaminate
online dall'Acquirente, prima del completamento della procedura
d’acquisto. L'accettazione delle Condizioni di Vendita va manifestata tramite
l'esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le
istruzioni selezionando la casella recante la dicitura “Accettazione condizioni
di vendita” accettandone integralmente il contenuto. All’Acquirente verrà
altresì sottoposta l’Informativa Privacy, in relazione alla quale verrà
chiesto, ove necessario, di prestare o negare il proprio consenso al trattamento
dei dati personali. L’inoltro dell’ordine
d’acquisto da parte dell’Acquirente implica pertanto totale conoscenza delle
stesse e loro integrale accettazione. 2.3. L'Acquirente accetta
incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il
Venditore le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate,
dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui
fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il
Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse. 3. Prezzi di vendita e modalità d'acquisto 3.1. I prezzi di vendita
dei prodotti e servizi presenti sul Sito sono espressi in euro e si intendono
Iva inclusa. I prezzi s’intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via
e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di
acquisto. In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di modificare i
prezzi sul sito web. 3.2. Il costo totale della
spedizione e di trasporto sino al domicilio dell'Acquirente, inclusi spese,
imposte, tributi o spese di dogana eventualmente sorti, sono a carico dello
stesso, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul Sito
e/o comunicate via e-mail. In ogni caso, i costi saranno comunicati
all'Acquirente prima della conferma dell'ordine. 3.3. Il prodotto scelto
dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito www.vinum.it potrà essere inserito
senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere
visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il
carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in
tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La
procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la
chiusura della finestra del browser. 3.4. Il ricevimento
dell'ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia
espressamente accettato l'ordine stesso tramite e-mail di conferma. Il
Venditore, previa verifica della disponibilità del prodotto o servizio prescelto,
confermerà e accetterà formalmente l'ordine ricevuto tramite e-mail nella quale
verranno riepilogate le caratteristiche principali del prodotto o servizio. 3.5. L'Acquirente
attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo
parzialmente l'ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la
disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si
intenderà perfezionato relativamente ai prodotti concretamente venduti. 4. Conclusione del contratto 4.1. Il contratto
stipulato tramite il Sito s’intende concluso nel momento in cui l'Acquirente
riceve, via e-mail, la formale conferma dell'ordine, attraverso la quale il
Venditore accetta l'ordine inviato dall'Acquirente e lo informa di poter
procedere all'evasione dello stesso. 4.2. Il Venditore informa
l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma
digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso secondo
criteri di riservatezza e sicurezza. 5. Modalità di pagamento 5.1. Il pagamento da
parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi
indicati sul sito. 5.2. Fino al pagamento
completo dei prodotti gli stessi sono di proprietà del Venditore. 5.3. I prodotti saranno
spediti solo dopo il ricevimento del pagamento. 6. Modalità di consegna 6.1. Il Venditore
provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati presso l’indirizzo
indicato dall’Acquirente, con le modalità previste dai precedenti articoli,
mediante corriere. Nel caso dell’acquisto di servizi (es. ingresso ad un evento
in loco) il biglietto d’ingresso sarà scaricabile nel proprio profilo o messo a
disposizione via e-mail. 6.2. È responsabilità
dell'Acquirente assicurarsi che il luogo di consegna per i prodotti sia
raggiungibile dal veicolo di consegna e che vi sia spazio sufficiente per lo
scarico. 6.3. Le consegne avvengono normalmente
entro 4-9 (quattro-nove) giorni lavorativi dalla data di conclusione del
contratto. I termini di
consegna indicati nella conferma dell’ordine sono termini indicativi e non
vincolanti. Diritti al risarcimento danni o altri diritti relativi a ritardi
della consegna sono esclusi. Nel caso
in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro i
termini ivi indicati, l’Acquirente verrà avvisato tempestivamente tramite
e-mail. Nel caso di cause di
forza maggiore o simili cause non prevedibili che potrebbero allungare i tempi
di consegna (forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o
serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in
tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati) il
termine di consegna si prolunga pari al tempo dell’evento. Qualora
la prestazione dovesse divenire impossibile od aggravato per causa di uno dei
motivi succitati, il Venditore è autorizzato al recesso dal contratto. In caso di ritardi di
consegna causati dall’Acquirente, quest’ultimo si assume il rischio ed i costi
di magazzinaggio dal momento in cui erano pronti per la consegna. 6.4. Ogni ordine
dell’Acquirente sarà accettato con riserva di possibile consegna. In caso
d’impossibilità di consegna non imputabile al Venditore, quest’ultimo potrà
recedere dall’ordine. In detti casi un eventuale risarcimento danni per
inadempimento è escluso. 6.5. Il Venditore non sarà
responsabile per il ritardo o la mancata consegna dovuti ad un’errata o
incompleta comunicazione dell’indirizzo da parte dell’Acquirente. 6.6. All'atto del
ricevimento dei prodotti, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del
prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica si
dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna. Qualora fossero
avvenuti danni e/o deterioramenti dei prodotti durante il trasporto, dovranno
essere subito avvisati il vettore ed il Venditore. 6.7. Ogni spedizione viene eseguita esplicitamente per
conto ed a rischio dell’Acquirente. 6.8. La consegna è
possibile nei seguenti Paesi: Italia, Italia 2 (Calabria, Sicilia, Sardegna),
Germania, Austria, Paesi Bassi, Danimarca, Belgio, Francia, Lussemburgo,
Polonia, Cechia, Slovacchia, Slovenia, Romania, Ungheria, Estonia, Portogallo,
Spagna. 7. Limitazioni di responsabilità 7.1. Il Venditore non si assume
alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna dei prodotti
imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi,
scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o a restrizioni imposte da leggi o
decreti nonché ad altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte,
di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. 7.2. Il Venditore non potrà essere
ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o
colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della
rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore. 7.3. Il Venditore non sarà
responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni,
perdite o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per
le cause sopra citate. 7.4. Il Venditore non si assume
alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa
essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri
mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri
di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed
esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza. 8. Garanzia legale e assistenza
clienti 8.1. Il Venditore commercializza
esclusivamente prodotti di elevato livello qualitativo. In caso di domande,
reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite
l’indirizzo di posta elettronica e-mail: info@vinum.it, o pec: vinum@pec-it.it, o contattare il numero +39 0471
061620. Onde
garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti,
l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente
allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero
cliente ecc. In caso di
difetto o contestazione il Venditore provvederà a sostituire, se disponibile,
i prodotti contestati o comunque si attiverà affinché possa essere risolta al
più presto la situazione di disagio. I tempi di attesa non sono a
responsabilità del Venditore. I prodotti difettosi resi diventeranno
proprietà del Venditore. 8.2. La garanzia legale è limitata
ai prodotti consegnati ed alla ripresa pura e semplice del prodotto viziato o
difettoso per ben accertato difetto di materiale ed al suo ricambio gratuito
con un nuovo prodotto. È esclusa la garanzia legale in caso di erronea
conservazione, in caso di cause ricollegabili al trasporto o ad altre cause
non imputabili al Venditore. 8.3. I prodotti oggetto del
presente contratto devono essere utilizzati, conservati ecc. in conformità
alle modalità riportate sulla descrizione del singolo prodotto. 9. Obblighi dell'Acquirente 9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto e/o servizio
acquistato nei tempi e modi indicati nelle presenti condizioni generali. 9.2. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, e/o
inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso
l'apposito form elettronico. I dati anagrafici e la e-mail devono
corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di
fantasia. L'Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa
l'esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di
registrazione, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti. 9.3. L'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante
dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati
forniti dall'Acquirente, essendone quest'ultimo l'unico responsabile del
corretto inserimento. 9.4. In caso di acquisto di prodotti alcolici, l’Acquirente dichiara
espressamente di aver compiuto la maggior età prevista dalla legge per
l’acquisto di detti prodotti. Inoltre, l’Acquirente di prodotti alcolici
garantisce la veridicità dei documenti e delle informazioni inoltrate al
Venditore per l’esecuzione del presente contratto. L’Acquirente si impegna
altresì a garantire che la fornitura sia presa in consegna dallo stesso
personalmente ovvero da persone maggiorenni a ciò incaricate. 10. Diritto di recesso 10.1. Il
diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni sigillati
che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla
protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. È altresì
escluso per prodotti personalizzati. 10.2. Per i
prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l'Acquirente ha il
diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente
dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato. L’eventuale recesso è da
indirizzare alla VINUM S.r.l., con sede legale in 39100 - Bolzano (BZ), Via
Brennero 28, Codice Fiscale / Partita IVA 00690730213, iscritta nel Registro
delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano con REA n. BZ - 104983,
e-mail: info@vinum.it, pec: vinum@pec-it.it, Tel.: +39 0471 061620. 10.3. Nel caso
in cui l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve informare
il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto, presentando una
qualsiasi dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta
raccomandata, posta elettronica o pec). 10.4. Per
rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione
relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo
di recesso. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso,
conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente. 10.5. La
riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14
(quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore
la sua decisione di recedere dal contratto. L’Acquirente sarà responsabile solo
della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene
diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento dei beni. 10.6.
L’Acquirente che esercita l’esercizio del diritto di recesso a norma del
presente articolo dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al
Venditore. 10.7. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso
conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate,
compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti
dal tipo di consegna espressamente scelto dall’Acquirente e diverso dal tipo
meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore. Dette somme verranno
rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni, a
partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente
di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato
dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia
espressamente convenuto altrimenti. Salvo che il Venditore abbia
offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere il
rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia
dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi
per prima. 10.8. Al
ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di
esercitare il diritto di recesso, le Parti sono sollevate dai reciproci
obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo. 11. Clausola risolutiva
espressa 11.1. Le obbligazioni di cui all’art. 9, assunte dall’Acquirente, hanno
carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una
soltanto di dette obbligazioni, ove non determinate da caso fortuito o forza
maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto, senza necessità
di pronuncia giudiziale, fermo restando
il diritto al risarcimento danni del Venditore e purché l’inadempimento non sia
causato da caso fortuito o forza maggiore. Un’eventuale sopportazione
dell’inadempimento da parte del Venditore non comporta la rinuncia dello stesso
al diritto di risoluzione del contratto ipso
iure. 12. Comunicazioni 12.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati, o stabiliti da obblighi di
legge, le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente avranno luogo
preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi
elettronici che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di
comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di
contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici. 12.2. Le
comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami
saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: VINUM S.r.l., con sede legale in 39100 - Bolzano (BZ), Via
Brennero 28, Codice Fiscale / Partita IVA 00690730213, iscritta nel Registro
delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano con REA n. BZ - 104983,
e-mail: info@vinum.it, pec: vinum@pec-it.it, Tel.: +39 0471 061620. 12.3. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio
indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva
comunicazione all'altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma
precedente. 13. Trattamento dei dati personali 13.1. Ai sensi dell’art. 13
del Regolamento (UE) 679/2016 con riguardo al trattamento dei dati personali La
informiamo che il titolare del trattamento è la VINUM S.r.l., con sede
legale in 39100 - Bolzano (BZ), Via Brennero 28. 13.2. I dati personali
indicati dall’Acquirente verranno trattati e conservati in forma cartacea e/o
digitale. Il trattamento dei dati personali sarà svolto per le seguenti
finalità e gli stessi potranno essere anche trasmessi a responsabili esterni
(es. commercialista, revisori contabili, corriere): gestione dell’ordine,
consegna dei prodotti ed ogni ulteriore obbligo connesso. 13.3. I dati personali
saranno conservati per il tempo necessario all’adempimento della prestazione ed
in conformità alle disposizioni civili e tributarie. 13.4. I dati non saranno
trasmessi a paesi terzi extra UE. 13.5. Ai sensi dell’art. 15
G.D.P.R. e seguenti l’Acquirente avrà i in ogni momento il diritto di
richiedere informazioni sui suoi dati, chiedere la cancellazione, la
correzione, l’aggiornamento, l’integrazione o la revoca dei dati
personali. 13.6. Il titolare del
trattamento non utilizza processi decisionali automatizzati. 13.7. L’informativa
dettagliata sul trattamento dei dati personali è consultabile sul Sito. 14. Risoluzione delle controversie e foro
competente 14.1. In caso di controversie derivanti
dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra
loro un equo e bonario componimento. 14.2. Qualora
la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa potrà essere
portata in qualunque momento alla cognizione esclusiva del Foro nel cui
circondario ha il proprio domicilio l'Acquirente. 15. Legge applicabile e rinvio 15.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Nel caso di un contratto di vendita tra
un’Acquirente di uno Stato UE diverso dall’Italia, ed il Venditore, ciò non
esclude in alcun modo l'applicazione della legge dello Stato membro dell'UE in
cui è domiciliato il consumatore, a condizione che ciò fornisca al consumatore
una protezione più ampia 15.2. Per quanto qui non
espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente
contratto. 16. Clausole finali 16.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa,
negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e
concernente l’oggetto di questo contratto. 16.2. L’eventuale inefficacia di talune clausole non inficia la validità
dell’intero contratto. 16.3. Le
presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in lingua italiana, tedesca
ed inglese. Nel caso insorgessero
difficoltà di interpretazione delle stesse, le parti convengono che sarà
ritenuto autentico ed efficace il testo in lingua italiana.